Izjava privatnosti i sigurnosti
Prikupljanje i korištenje informacija:
Putnička agencija KVARNER EXPRESS INTERNATIONAL SPLIT D.O.O. (u daljnjem tekstu Agencija), a sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, obvezuje se prikupljati osobne podatke korisnika svojih usluga uz dopuštenje korisnika ili ugovaratelja usluga na način koji je niže opisan i u svrhu s kojom je korisnik usluga prethodno i suglasan. Agencija je izvršitelji obrade i time odgovorna da se takvi podaci obrađuju na način koji u skladu s važećim nacionalnim i europskim propisima o zaštiti osobnih podataka te im osigurava odgovarajuću razinu zaštite sigurnosti. Osobni podaci su Agenciji nužni kako ga mogla pružiti određene usluge. Ako iz nekog razloga ne želite ustupiti Vaše osobne podatke Agenciji, nažalost, nevjerojatnije Vam nećemo biti u mogućnosti pružiti uslugu za koju ste zainteresirani.
Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na korisnika ili ugovaratelja usluge – fizičku osobu, temeljem kojeg se može utvrditi Vaš identitet.
Predmetnom izjavom detaljno je opisan proces prikupljanja i dijeljenja podataka potrebnih za realizaciju tražene usluge. Za davanje obavijesti i informacija vezanih uz Vaše putovanje ili drugu traženu uslugu, koristit ćemo samo one informacije koje nam svojevoljno date. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ni dijeliti informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi. Slanjem upita izričito izjavljujem da sam Agenciji dobrovoljno stavio/la na raspolaganje svoje podatke te dozvoljavam da ih ista koristi u cilju zaštite mojih osobnih interesa u svim poslovima koje ugovaram s Agencijom.
Rezervacija:
Pri prihvatu i obradi rezervacije putovanja ili druge usluge koju nudimo, tražit ćemo osobne podatke nositelja rezervacije i putnika i to kasko slijedi:
Ime i prezime Ugovaratelja i svih putnika, kako su ispisana u Vašim putnim ispravama,
Adresa na koju primate poštu,
Email adresa,
Broj kontakt mobitela,
Datum rođenja,
Broj putne isprave, do kada vrijedi i mjesto izdavanja,
Podaci o plaćanju (broj kreditne ili debitne kartice) i CVV broja,
Broj bankovnog računa.
Zatraženi podaci koristit će se isključivo za realizaciju usluge, dostavu putne dokumentacije, eventualne promijene na rezervaciji i podsjetnike prije putovanja (kao npr. elektronska pošta i SMS poruka na mobitel prije polaska) ili promijene na rezervaciji. Zaprimljeni podaci su dostupni isključivo osoblju agencije, partnerima u realizaciji usluge, odnosno dobavljačima usluga poput hotela i agenata. Podaci o plaćanju (poput broja kreditne ili debitne kartice i sl.) posebno su zaštićeni i bit će dostupni samo bankama, odnosno kartičnim kućama radi autorizacije plaćanja.
IP adrese
IP adrese koristimo isključivo u svrhu analitičkih izvješća koji nam omogućuju da poboljšamo usluge i odgovorimo na potrebe korisnika. IP adrese nisu vezane uz bilo kakve osobne podatke uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca.
Poveznice
Ove Internet stranice sadrže poveznice na druge Internet stranice te Vas molimo da uzmete u obzir kako Agencija ne može biti odgovorna za poštivanje privatnosti na spomenutim drugim Mrežnim stranicama. Korisnike potičemo da pročitaju izjave o privatnosti svake Internet stranice koja prikuplja osobne podatke. Ova Izjava o privatnosti primjenjuje se isključivo vezano uz informacije prikupljene na ovim Internet stranicama.
Obavijest o novim putovanjima
Ukoliko želite da Vas izvijestimo o novim ponudama možete nam u posebnu rubriku upisati Vaš kontakt email, ime i prezime.
Sigurnost plaćanja kreditnim i debitnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.
Izjava o privatnosti
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Posebna ponuda
Povremeno možete primati informacije o proizvodima, uslugama i posebnim ponudama te newsletter. Poštujući privatnost svojih korisnika nudimo mogućnost odbijanja ovog tipa informacija. Molimo vas da provjerite način odabira ovih mogućnosti.
Ispravci/Ažuriranje osobnih podataka:
Ako se korisnikovi osobni podaci promijene ili ako korisnik više ne želi našu uslugu, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisnikovih osobnih podataka koje posjedujemo. To se obično može izvršiti slanjem e-maila na adresu [email protected].
Obavijesti o promjenama:
U slučaju da odlučimo promijeniti naša pravila o poštivanju privatnosti obavijest ćemo objaviti na naslovnici naših Internet stranica kako bi korisnici uvijek bili upoznati s podacima koje prikupljamo, načina na koji ih koristimo i pod kojim ih uvjetima. Podatke ćemo koristiti u skladu s pravilima o poštivanju privatnosti važećima u vrijeme prikupljanja podataka, a sukladno vrijedećim propisima u RH i EU.
Podnošenje prigovora
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača (“Narodne novine”, br. 41/14, 110/15) obavještavamo putnike da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni aranžman ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku: a) na adresu agencije KVARNER EXPRESS INTERNATIONAL SPLIT D.O.O.: Supilova 38, 21000 Split, Hrvatska b) putem email-a na adresu [email protected] c) na telefax agencije KVARNER EXPRESS INTERNATIONAL SPLIT D.O.O.: 021 358 262 te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora. Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.